Privacidade

Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Funerária São Francisco trata, por que trata, com quem compartilha e o que você pode exigir a qualquer momento. Ela segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Última atualização: 4 de agosto de 2026.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados tratados neste site e no atendimento é:

O contato para qualquer assunto de privacidade — inclusive o exercício dos seus direitos — é o e-mail acima, que funciona também como canal do encarregado pelo tratamento de dados (art. 41 da LGPD).

2. Que dados tratamos

Quando você nos procura. Nome, telefone, e-mail e o conteúdo da conversa, quando você liga, manda mensagem no WhatsApp ou escreve para o nosso e-mail.

Quando publicamos uma nota de falecimento. Nome, apelido, datas e cidades de nascimento e falecimento, fotografia, texto biográfico e informações de velório e sepultamento da pessoa falecida, além do nome de quem, pela família, autorizou a publicação. Esses dados chegam até nós pela própria família, no atendimento, e só vão ao ar com autorização dela.

Quando alguém deixa uma homenagem. O nome informado, a mensagem escrita e uma marca técnica antifraude derivada do endereço de IP — guardamos essa marca de forma embaralhada, nunca o endereço de IP em si.

Dados técnicos de navegação. Nosso provedor de hospedagem registra dados de acesso (endereço de IP, data, hora e página) para segurança e para manter o site no ar. O site não usa Google Analytics, pixel de rede social nem qualquer ferramenta de publicidade ou rastreamento comportamental.

3. Por que tratamos, e com que base legal

• Atender você e executar o serviço funerário — execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Publicar a nota de falecimento e o memorial — consentimento da família responsável (art. 7º, I), revogável a qualquer momento.
• Exibir homenagens — consentimento de quem escreve, manifestado ao enviar a mensagem (art. 7º, I).
• Cumprir obrigações legais de registro civil, fiscais e sanitárias (art. 7º, II).
• Manter o site seguro e disponível — legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao mínimo necessário.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário e apenas com quem participa do serviço:

• Cartório de registro civil, para a lavratura da certidão de óbito.
• Cemitério, capela ou crematório escolhido pela família.
• Plano ou seguradora, quando a família tiver cobertura e pedir o acionamento.
• Cloudflare, Inc. — hospedagem, banco de dados e armazenamento das fotografias do memorial. Servidores fora do Brasil, com transferência internacional amparada em cláusulas contratuais de proteção.
• Resend, Inc. — envio dos e-mails automáticos do painel administrativo (por exemplo, redefinição de senha).
• Google Fonts — as fontes tipográficas do site são carregadas dos servidores do Google, que recebem o endereço de IP de quem acessa.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para publicidade de terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de atendimento e contratação: pelo prazo legal de guarda de documentos fiscais e civis.
• Notas de falecimento e memoriais: enquanto a família desejar. A pedido de qualquer familiar responsável, despublicamos ou apagamos — e a exclusão remove também as fotografias armazenadas.
• Homenagens: enquanto o memorial estiver publicado.
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo do provedor de hospedagem.

6. Cookies

As páginas institucionais deste site não usam cookies de análise ou de publicidade. O painel administrativo, restrito à equipe da funerária, usa um único cookie estritamente necessário para manter a sessão de quem fez login. Ele é httpOnly, não identifica visitantes e não acompanha ninguém por outros sites.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• opor-se a um tratamento que considere irregular.

Basta escrever para atendimento@funerariacatanduvas.com.br. Respondemos em até 15 dias. Para proteger a própria pessoa, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido.

8. Segurança

As senhas do painel são guardadas com derivação criptográfica (PBKDF2-SHA256) — nem nós conseguimos lê-las. O site trafega inteiramente em HTTPS, o acesso ao painel é restrito a pessoas autorizadas e as homenagens passam por proteção contra envio automatizado. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

9. Dados de crianças e adolescentes

Quando a nota de falecimento se refere a uma criança ou adolescente, ou quando aparecem em fotografias, o tratamento acontece no melhor interesse do menor e mediante autorização expressa dos pais ou responsáveis.

10. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, publicaremos a nova versão nesta mesma página, com a data de atualização no topo. Recomendamos reler quando voltar a usar nossos serviços.

11. Fale com a gente

Dúvida, pedido ou reclamação sobre dados pessoais: atendimento@funerariacatanduvas.com.br ou (45) 99128-4521. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).